consumerist.com يروي قصه ريان Ryan
وجهازه الـXBOX 360 يقول الموقع : يتطلع ريان إلى جهازه XBOX 360 ويتمنى
أن يلعب بجهازه ، لكنه لا يستطيع ، لماذا ؟ بسبب اللمبات الحمراء ، و
Microsoft لا تستطيع إصلاح جهازه لإن جهاز ريان لديهم الآن . تعب من
محاولته لشرح الامر لـMicrosoft ، لكن كل ما تفعله Microsoft لريان هو فقط
بلإتصال عليهم في حال تم إصلاح جهازه ، وقد تعب ريان من كثره الاتصال
عليهم ، فيقول ريان : ” ….
هل أجد منكم ياشباب أحداً لديه واسطه
لإصلاح جهازي XBOX 360 ؟ جهازي يضيء بالاحمر منذوا شهر وأنا أحاول الاتصال
بهم لإصلاحه . أرسلت جهازي إلى Microsoft وتحدثت لهم عن مشكلتي ، وأخبروني
أن جهازي سوف يقومون بطلب الاصلاح بعد 24 ساعه ، بعد يومين يوم الاثنين
قمت بلإتصال Microsoft ، فزعموا أنهم لم يحصلوا على الاتصال طلب الاصلاح
أبداً أو أن هناك قد جرى تحديث لأنظمتهم ، وأخيرا حصلت على جهازي منهم
تقريباً بعد أسبوعين ، قمت بتوصيل جهازي بلأسلاك وتشغيله ، ومباشرةً طلب
الجهاز تبحديث النظام ، فوفقت على الامر ، وتركت الجهاز في حاله تحديث ،
عدت إلى جهاز وقد تم التحميل وقد أغلق الجهاز نفسه بعد فتره من الزمن .
بعد أسبوع حصلت على فرص بإن ألعب على جهازي ومن أن أشغلت الجهاز حتى يظهر
لي اللمبات الحمراء مره أخرى ، كان ذالك يوم الخميس ،قمت بإرسال جهازي
بخدمه Microsoft مره أخرى ، وأخبروني أنهم متأسفون عن هذا المشكله ، وسوف
يقومون بطلب بإصلاح الخطأ ، في اليوم الثاني لم يصلني الرد بشأن وضع
جهازي ،قمت بلإتصال عليهم فردوا أنه لديهم تحديث لأنظمتهم ولا يستطيعون
إرساله الطلب ، أعدت سؤالي مره أخرى ، وقد أخبرني أمرأً أن النظام لديهم
لا يسمح لهم بإرسال طلب الإصلاح لجهازي في حاله التحديث . وقد ذكرو لي أن
أتصل بعد 24 ساعه ويكون الامر منتهياً ، في يوم السبت الماضي بتاريخ
(12/6/08) قمت بلإتصال عليهم وذكروا أنهم قامو بلإتصال على الخدمه وسوف
يكون الجهاز جاهزاً من بعد 24 ساعه إلى 48 ساعه ، لذا قمت بلإتصال عليهم
يوم الاثنين وذكرو لي أن طلب الاصلاح لم يرسل إتصل بعد 24 إلى 48 ساعه وقد
أكد لي المشرف أن الوضع سوف يتغير ، الآن نحن يوم الخميس قمت بلإتصال
عليهم قالوا أنهم سوف يقومون بلإتصال على خدمه الصيانه ووعدوني وعداً أنه
سوف يكون الجهاز قد أُصلح بعد 24 ساعه وليس شيئاً أخر ، يوم الجمعه قمت
بلإتصال وذكرولي مرةً أخرى بإنهم سوف يقومون بلإتصال على خدمه الصيانه
وإرسال الطلب ، وبعد ساعه من الاتصالات عليهم أخبرني مشرف أخر بإن الطلب
الاصلاح سوف يرسل ربما يوم الاثنين القادم .
هل هناك أي شيء أستطيع فعله بمسأله جهازي
من غير إسرف في الاموال والاتصالات عليهم التي أقوم بها كل يوم ، وأرى
أنه من المضحك ما تدعيه Microsoft بأن طلبي لم يرسل بسبب أعطال
كمبيوتراتهم .
المصدر